1. Introducción
Roomgoshop (en adelante, “nosotros”) respeta y protege la privacidad de todos los usuarios que visitan y utilizan nuestro sitio web.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada por los usuarios al utilizar nuestros servicios.
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de información personal, incluyendo:
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío y facturación
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono(Opcional)
- Información de pago
- Dirección IP
- Información del navegador y dispositivo
- Historial de pedidos y actividad en el sitio web
La información recopilada dependerá de la interacción del usuario con nuestro sitio web.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
La información personal recopilada podrá utilizarse para:
- Procesar y gestionar pedidos
- Confirmar pagos y envíos
- Proporcionar atención al cliente
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
- Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos
- Prevenir actividades fraudulentas o accesos no autorizados
- Cumplir obligaciones legales aplicables
- Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos y servicios
4. Protección de la Información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a:
- Accesos no autorizados
- Alteración o pérdida de datos
- Uso indebido de información
- Divulgación no autorizada
Aunque aplicamos medidas de seguridad adecuadas, ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
5. Compartición de Datos
La información personal podrá compartirse únicamente cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios, incluyendo:
- Proveedores logísticos y transportistas
- Entidades de procesamiento de pagos
- Proveedores de alojamiento web y servicios técnicos
- Autoridades competentes cuando sea requerido legalmente
No vendemos ni alquilamos información personal a terceros.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la navegación del usuario
- Recordar preferencias
- Analizar tráfico y rendimiento del sitio web
- Optimizar funcionalidades y experiencia de usuario
El usuario puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
7. Conservación de Datos
La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para:
- Cumplir las finalidades descritas en esta política
- Gestionar pedidos y servicios
- Resolver disputas
- Cumplir obligaciones administrativas y legales aplicables
Una vez finalizado el período necesario, los datos podrán ser eliminados o anonimizados.
8. Derechos del Usuario
El usuario podrá solicitar, cuando corresponda:
- Acceso a sus datos personales
- Rectificación de información incorrecta
- Eliminación de datos personales
- Limitación del tratamiento de datos
- Oposición al tratamiento
- Portabilidad de los datos
Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales de contacto indicados en esta política.
9. Seguridad de Pagos
Las transacciones de pago se procesan mediante plataformas seguras y sistemas de protección adecuados para minimizar riesgos de acceso no autorizado.
No almacenamos información completa de tarjetas bancarias en nuestros servidores.
10. Enlaces Externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de sitios de terceros.
Se recomienda revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal en dichos sitios.
11. Protección de Menores
Nuestro sitio web está destinado a usuarios con capacidad legal para realizar compras y utilizar servicios en línea conforme a la normativa aplicable.
12. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.
13. Contacto
Dirección de contacto: 4-13-23-110 Hagoromo, ciudad de Takaishi, prefectura de Osaka, Japón 592-0002
Teléfono de atención al cliente: +81 (808) 954 06 73
Correo electrónico de atención al cliente: reportissue@roomgoshop.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00–12:00 y 14:00–17:00 (CET)
