1. Introducción y Ámbito de Aplicación
Bienvenido a Roomgoshop (en adelante, “nosotros”).
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y realización de pedidos a través de nuestro sitio web. Al utilizar este sitio web, el usuario acepta plenamente las disposiciones descritas en este documento.
Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes que accedan o utilicen nuestros servicios.
2. Cuentas de Usuario y Responsabilidad del Sitio Web
El usuario es responsable de proporcionar información exacta, completa y actualizada al realizar pedidos o crear una cuenta.
El usuario acepta:
- No utilizar el sitio web para actividades ilegales o fraudulentas
- No interferir con el funcionamiento del sitio web
- Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso
- Utilizar el sitio web conforme a la normativa aplicable
Nos reservamos el derecho de suspender o limitar el acceso a usuarios que incumplan estos términos o realicen actividades sospechosas.
Aunque realizamos esfuerzos razonables para mantener el sitio web actualizado y operativo, no garantizamos la ausencia total de interrupciones técnicas, errores o fallos temporales.
3. Productos, Inventario y Precios
Nos esforzamos por garantizar que la información de productos, imágenes, descripciones y precios sea precisa y actualizada.
Sin embargo:
- La disponibilidad de productos puede variar sin previo aviso
- Los precios podrán modificarse en cualquier momento
- Pueden existir diferencias mínimas de color o apariencia debido a la visualización en pantalla
- Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, técnicos o de inventario
La confirmación del pedido no garantiza automáticamente la disponibilidad definitiva del producto.
4. Pedidos y Pagos
Todos los pedidos están sujetos a verificación y aceptación.
Aceptamos métodos de pago seguros compatibles con:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
El procesamiento del pedido comenzará una vez confirmado el pago.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos en situaciones como:
- Información de pago incorrecta
- Actividad sospechosa o fraudulenta
- Problemas de disponibilidad
- Errores técnicos o de precio
5. Política de Envío
Nuestra Politica de envios forma parte de estos Términos y Condiciones.
Aspectos principales del proceso logístico:
- Procesamiento de pedidos: 1–3 días laborables
- Entrega estimada: 5–9 días laborables después del envío
- Envío gratuito dentro de España
- Los pedidos realizados antes de las 17:00 (CET) comienzan a procesarse el mismo día laborable
- Los pedidos realizados después de las 17:00 (CET) serán procesados el siguiente día laborable
6. Política de Cancelación de Pedidos
Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido antes de que el proceso logístico haya comenzado.
Aspectos principales:
- Las solicitudes de cancelación deben realizarse lo antes posible
- Los pedidos ya enviados podrían no ser cancelables
- En caso de envío realizado, el cliente podrá utilizar el procedimiento de devolución
- Las solicitudes serán evaluadas según el estado del pedido
Más información disponible en:
Política de Cancelación de Pedidos
7. Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos
Los clientes disponen de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar devoluciones o cambios.
Aspectos principales:
- Los productos deben devolverse en buen estado
- El tiempo de procesamiento del reembolso es de 1–3 días laborables tras la aprobación
- Los reembolsos se realizan al método de pago original
- Los productos devueltos serán inspeccionados antes de aprobar el reembolso
Más información disponible en:
Política de devoluciones, cambios y reembolsos
8. Disputas y Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación aplicable en España.
Cumplimos con la normativa española aplicable en materia de protección de datos y comercio electrónico, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas y notificaremos cualquier cambio relevante mediante nuestro sitio web.
En caso de disputa, ambas partes intentarán resolver el conflicto de forma amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento adicional.
9. Privacidad y Protección de Datos
La recopilación y tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad del sitio web.
La información personal podrá utilizarse para:
- Procesar pedidos
- Gestionar pagos y envíos
- Proporcionar atención al cliente
- Mejorar la experiencia de usuario
- Cumplir obligaciones administrativas y legales
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en el sitio web, incluyendo:
- Textos
- Imágenes
- Diseños
- Logotipos
- Elementos gráficos
- Contenido digital
está protegido por derechos de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización no autorizada del contenido sin autorización previa por escrito.
11. Limitación de Responsabilidad
No seremos responsables por:
- Interrupciones temporales del sitio web
- Retrasos logísticos externos
- Errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario
- Circunstancias de fuerza mayor
- Pérdidas indirectas o daños derivados del uso del sitio web
La responsabilidad máxima estará limitada al importe total pagado por el pedido correspondiente.
12. Modificaciones de los Términos de Servicio
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.
El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios implica la aceptación de los términos actualizados.
13. Contacto
Dirección de contacto: 4-13-23-110 Hagoromo, ciudad de Takaishi, prefectura de Osaka, Japón 592-0002
Teléfono de atención al cliente: +81 (808) 954 06 73
Correo electrónico de atención al cliente: reportissue@roomgoshop.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00–12:00 y 14:00–17:00 (CET)
