1. Ámbito de Entrega
Roomgoshop (en adelante, “nosotros”) realiza envíos exclusivamente dentro del territorio nacional de España. Actualmente no aceptamos pedidos con destino fuera de España.
Las zonas de entrega incluyen, entre otras:
- Comunidad de Madrid
- Cataluña
- Andalucía
- Comunidad Valenciana
- Galicia
- Castilla y León
- País Vasco
- Aragón
- Asturias
- Cantabria
- Castilla-La Mancha
- Extremadura
- Región de Murcia
- Navarra
- La Rioja
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Ceuta
- Melilla
La disponibilidad de entrega puede variar temporalmente debido a condiciones logísticas, climatológicas o circunstancias excepcionales.
2. Gastos de Envío e IVA
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web incluyen envío gratuito dentro de España.
- No se aplican cargos adicionales de transporte.
- Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa vigente en España.
- Los posibles costes derivados de direcciones incorrectas o solicitudes especiales de entrega podrán ser evaluados individualmente.
3. Hora Límite para el Procesamiento de Pedidos
Horario operativo:
Lunes a viernes — CET 9:00 a 17:00
- Los pedidos realizados antes de las 17:00 (CET) comienzan a procesarse el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 17:00 (CET) serán procesados el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable disponible.
Tras la confirmación del pago, el pedido entra en fase de preparación y gestión logística.
4. Tiempo de Procesamiento
El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.
Durante este período se realizan:
- Verificación del pedido
- Confirmación del pago
- Preparación y embalaje
- Coordinación logística para el envío
En temporadas de alta demanda o circunstancias excepcionales, el procesamiento podría requerir más tiempo.
5. Plazo de Entrega
El plazo estimado total de entrega es de 5 a 9 días laborables después del envío.
Los tiempos de entrega pueden variar según:
- Región de destino
- Condiciones meteorológicas
- Saturación logística
- Festivos nacionales o locales
- Circunstancias operativas externas
Cuando el pedido sea enviado, se facilitará información de seguimiento si está disponible.
6. Transportistas Logísticos
Trabajamos con operadores logísticos reconocidos en España para garantizar entregas seguras y eficientes:
- SEUR
- Redur Spain
- MRW
- Correos (Correos España)
- PackLink
El transportista asignado podrá variar según el tamaño del pedido, la dirección de entrega y la disponibilidad operativa.
7. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento por correo electrónico.
La actualización del estado del envío puede tardar entre 24 y 72 horas después de la expedición.
8. Entregas Fallidas y Retrasos
Si la entrega no puede completarse debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente o ausencia reiterada en la dirección indicada, el pedido podrá experimentar retrasos adicionales.
No asumimos responsabilidad por retrasos ocasionados por:
- Fuerza mayor
- Incidencias logísticas externas
- Condiciones climáticas extremas
- Restricciones operativas
- Huelgas o incidencias del transportista
9. Productos Dañados o Incidencias de Transporte
Si un pedido llega dañado o presenta incidencias visibles durante la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible proporcionando fotografías claras del paquete y del producto.
Cada incidencia será evaluada individualmente para ofrecer una solución adecuada.
10. Información de Contacto
Dirección de contacto: 4-13-23-110 Hagoromo, ciudad de Takaishi, prefectura de Osaka, Japón 592-0002
Teléfono de atención al cliente: +81 (808) 954 06 73
Correo electrónico de atención al cliente: reportissue@roomgoshop.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00–12:00 y 14:00–17:00 (CET)
